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企業數字化轉型,你準備好了嗎?

來源:光華賦能   2021-09-14 08:46:20   您是第437位閱讀者

企業數字化轉型,你準備好了嗎?

大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、5G通信、人工智能,隨著新技術的發展,新的商業機會也呼之欲出。機器人、智能家居、智慧物流、新零售、SaaS應用等數字經濟,已成為新的風口。

彼得·德魯克曾說過,

“戰略不是研究未來做什么,

而是今天做什么才有未來。”

在各行各業快速成長的當下,企業的數字化轉型已是大勢所趨。這條路上沒有旁觀者,只有掉隊的人。在一個動蕩的世界,動蕩本身并沒有那么兇險,路徑依賴才是最致命的。如今,傳統人工模式即將被“團滅”,企業唯有擁抱變化、順勢而為,才能找到新的增長點。

#01

信息化 VS 數字化

在電子信息時代,信息即是權力。數字化幫我們將混沌溝通中的信息沉淀下來,然后可以檢索、量化。沒有信息,經營管理就無從掌控。從這個角度上講,企業信息流的重要性,堪比現金流。

在早期的信息化階段,企業通過數據的標準化規范化、各類數據的打通和融合,來實現手工業務的電子化、流程管理的線上化。而到了數字化階段,深挖數據的價值,以數據驅動智慧決策,實現業務、產品和服務的優化,成為企業普遍的追求。

從以業務流程為核心,單純為業務的在線處理提供技術支撐,到以數據為核心,反過來對業務流程進行優化。這個持續升級的過程,就涉及到了企業的數字化轉型。信息化通常強調的是局部業務功能的優化,而數字化則是整個業務系統的敏捷化。先業務、再系統,是信息化;先系統、再業務,才是數字化。

在新的轉型階段,將信息技術簡單地注入企業,已經遠遠不夠了。數字化還需為公司商業模式和管理模式的創新提供保障。贏取數字能力之外,是否能凝聚領導力以及相關文化要素,策劃并推動相應的組織變革,已成為企業數字化轉型成敗的關鍵。

#02

什么是數字化轉型?

數字化轉型(Digital Transformation)本身具有不確定性,并沒有一個固定的形態,或者一成不變的路徑。企業轉型所要達到的目標,也隨不同企業的具體情況而千差萬別。

數字化轉型最顯著的特征,就是通過數字化應用來提升運營效率,降低企業成本。

IBM公司認為,數字化就是通過整合數字要素和物理要素,進行整體戰略規劃,從而實現業務模式轉型,并為整個行業確定新的方向。

華為也曾對數字化轉型有過一個不錯的定義:通過新一代數字技術的深入運用,構建一個全感知、全聯接、全場景、全智能的數字世界,進而優化再造物理世界的業務,對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑,以實現業務成功。

那么,數字化轉型都有哪些戰略途徑呢?

從運營方面,企業的數字化轉型主要包括:核心流程的自動化、連接和動態運營、以實時數據驅動的決策等。

從客戶的視角,數字化轉型的方向包括:數字化體驗設計(如虛擬現實、增強現實)、智能推薦(基于大數據的個性化定制)、客戶情感維系(邀請用戶深度互動參與)等。

注重客戶價值主張,也表現在如何分析、解讀搜集來的數據上。之前的電商可能更關注流量,而今后的電商則要更關注人,努力將傳統意義上的人群經濟,逐漸轉化為人群經營。以客戶為中心,驅動企業的戰略性重構。利用數字技術升級產業價值鏈,提升客戶體驗,滿足客戶的個性化需求,最終為客戶創造更多的價值。

總之,數字化轉型,不僅僅是信息與數據的轉型,還包括工作資源的轉型、運營模式的轉型、領導力的轉型、組織文化的轉型,等等。企業的數字化轉型,以技術創新和自動化流程為基石,重構商業生態系統,帶給客戶全方位的新穎體驗。

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